Un processus en 9 étapes pour vous aider à trouver des solutions à tous vos problèmes
LES 9 ÉTAPES DU PROCESSUS POUR RÉSOUDRE UN PROBLÈME
- (1) Définir le problème (situation actuelle versus situation désirée)
- (2) Déterminer les causes du problème (le pourquoi de la situation actuelle)
- (3) Générer un maximum de solutions
- (4) Se donner des critères de décisions
- (5) Analyser les solutions générées à l’étape (3-1)
- (6) Choisir la meilleure solution en utilisant les critères de décisions retenus à l’étape 4
- (7) Appliquer la solution choisie
- (8) Évaluer le résultat obtenu suite à la mise en œuvre de la solution
- (9) Apprendre de cette évaluation et continuer d’avancer en s’attaquant à d’autres problèmes
CE QU’IL FAUT ÉGALEMENT SAVOIR CONCERNANT LA RÉSOLUTION DE PROBLEMES
Commencer par identifier le problème avant de chercher une solution.
Pour trouver une solution utile, il faut maîtriser parfaitement un problème.
Celui qui décrit le mieux le problème est celui qui a le plus de chance de le résoudre.
Plus vous saurez quelles sont les questions essentielles à vous poser dans votre situation actuelle plus vous trouverez rapidement les réponses dont vous avez besoin pour avancer.
Le schéma est clair = animés par un penchant pour l’action, les manages ont tendance à passer rapidement en mode solution sans s’être assuré d’avoir vraiment compris le problème.